Le désordre, ce passager clandestin…
La particularité du commercial terrain, c’est qu’il alterne entre le bureau, disons 1 jour par semaine, et… Le terrain.
Sa voiture devient une deuxième maison.
Il reçoit les demandes entrantes des prospects et des clients, et aussi celles de ses collègues.
Il peut vite se retrouver avec des rappels téléphoniques oubliés, des e-mails non lus, ou pire : non répondus .
Son agenda peut vite perdre sa vocation première, qui est l’utilisation de son temps, pour finir comme un pense-bête géant, une liste de choses à faire, et des Post-Its collés dessus (version papier ou numérique avec les ‘sticky notes’).
Savez-vous vraiment ce que coûte le manque d’organisation personnelle pour un commercial ?
C’est parti.
Des ventes qui s’envolent… à cause des oublis
Dans un monde de plus en plus concurrentiel, où les clients ont pris de très mauvaises habitudes avec des réponses quasi instantanées, et des colis reçus sous 2 jours dans la boîte aux lettres (merci Amazon), le moindre manque de réactivité peut vous coûter une vente.
Si vous voulez améliorer votre suivi commercial, alors vous ne pouvez pas ne pas avoir un système d’organisation personnelle qui soit infaillible.
Sinon les clients vont voir ailleurs.
C’est d’autant plus rageant quand vous avez commencé une démarche commerciale, pris du temps et de l’énergie, pour ensuite ne pas aboutir car le suivi n’a pas été assez serré…
Sans compter les déplacements et les ressources financières engagées.
Du stress, de la fatigue… et des sandwichs mangés en courant
Le coût se chiffre en commissions, bien sûr, mais pas uniquement.
On prend aussi en compte l’énergie mentale : surcharge cognitive, stress de l’oubli, urgences qui tombent comme des tuiles en période de grand vent.
Vous n’avez pas assez préparé votre rendez-vous ?
Dommage ;
C’est votre image qui en pâtit, et un client qui reste sur sa faim.
Résultat : fin de journée épuisé, et impression de n’avoir “rien fait”.
Alors que cela aurait juste pu être mieux fait.
Ce que coûte le manque d’organisation personnelle à votre image
L’effet client : “Ah bon, on s’était parlé ?” = crédibilité en baisse
L’effet interne : collègues et manager voient un flou artistique dans votre suivi
Ce que ça coûte : moins de confiance, moins de responsabilités, moins de primes.
Le chaos administratif : documents, e-mails, comptes-rendus de RV
Notes introuvables, documents égarés, mails non classés
Dossiers clients incomplets, devis oubliés, infos éparpillées
Le temps perdu à chercher = temps non facturé, non productif
Et à la fin… ce sont vos revenus qui sont en berne.
Moins de ventes, plus de stress, plus d’erreurs égal : performance globale en baisse.
Prime à la performance impactée, objectifs non atteints.
Et tout ça… juste à cause d’une mauvaise organisation personnelle.
La solution ? Un système qui bosse pendant que vous roulez : la méthode SystOr
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Et si vous testiez SystOr pendant une semaine ? Juste pour voir combien vous pouvez gagner en vous organisant.
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Voire votre vie tout court.
A bientôt,
Stéphane Lejeune